La Skill-Hub, azienda specializzata in agenti di intelligenza artificiale per l'assistenza e l'accelerazione commerciale, ha lanciato il sistema "Clinica Autogestibile e Prevedibile", rivolto a medici e manager sanitari che desiderano automatizzare i processi di acquisizione e fidelizzazione dei pazienti. Lo strumento opera dal primo contatto con il paziente fino al follow-up post-visita.
Il sistema ha come obiettivi principali ridurre le assenze alle visite, aumentare la ricorrenza delle visite e generare prevedibilità dei ricavi per studi medici e cliniche. Secondo l'azienda, il lancio avviene in un momento in cui il tempo di risposta è diventato uno dei principali criteri utilizzati dai pazienti per valutare la qualità dell'assistenza medica.
Una ricerca condotta dalla Tebra su quasi quattromila adulti rivela che il 68% indica la cattiva interazione come motivo principale per abbandonare una clinica, il 51% cita le lunghe attese e l'82% dà al professionista solo una o due possibilità prima di cambiare fornitore. I dati sottolineano l'importanza di un'assistenza rapida ed efficiente nel settore sanitario.
Secondo Gabriel Brown, socio fondatore della Skill-Hub, il comportamento dei pazienti è cambiato significativamente, richiedendo che cliniche e studi medici adottino strumenti tecnologici per rimanere competitivi e garantire la soddisfazione dei clienti.
