Le métro de Lisbonne a lancé un numéro d'assistance pour informer les passagers sur la disponibilité des ascenseurs et des escaliers mécaniques dans les stations, ainsi que suggérer des itinéraires alternatifs lorsque ces équipements sont hors service.
Selon les données mentionnées dans l'article, en février, 38 ascenseurs et 40 escaliers mécaniques étaient en panne dans les stations du métro de Lisbonne.
Le nouveau service vise à améliorer l'expérience des passagers, en particulier ceux à mobilité réduite, qui dépendent de ces équipements pour accéder aux stations et aux trains.
Cette initiative intervient en réponse aux plaintes fréquentes des usagers concernant le manque d'information relatif aux ascenseurs et escaliers mécaniques en panne dans le système de métro de la capitale portugaise.
