Voyages à la plage : Conexão Praia, une entreprise spécialisée dans la plage, se passe de robots

Le marché du tourisme a connu un nouveau chapitre récemment avec l'apparition d'une entreprise qui va à contre-courant de l'investissement accéléré dans l'intelligence artificielle. Conexão Praia, spécialisée dans les voyages à la plage, défend que la technologie doit faciliter l'expérience du client, mais ne peut pas remplacer le service humain. L'entreprise soutient que la priorité doit être d'investir dans la qualification des professionnels pour écouter, comprendre les besoins de chaque client, aider dans les recherches pour les meilleurs choix, orienter la décision d'achat et offrir un soutien pendant le voyage. Selon des données publiques du tourisme, Conexão Praia est la première entreprise de voyages du Brésil spécialisée dans la plage. Avec une activité proche du client au cours des dix dernières années et une forte présence sur les réseaux sociaux, l'entreprise soulève un débat controversé pour le marché actuel sur la valorisation du service humain par rapport à l'automatisation.