WhatsApp, plateforme de Meta, commencera à facturer à partir du 1er octobre les messages de service et les messages d'utilité envoyés en réponse aux utilisateurs via le modèle API WhatsApp Business. L'entreprise a informé que cette facturation est destinée exclusivement aux entreprises moyennes et grandes qui utilisent le modèle API, n'affectant pas les utilisateurs ordinaires de WhatsApp ni les petites entreprises qui utilisent l'application WhatsApp Business.
Meta a annoncé qu'elle lancera officiellement à la même date le Meta Business Agent, qui divisera les messages en deux catégories : service, déjà existante, et Meta Business Agent, nouvelle. Les messages de service peuvent être envoyés soit par une personne, comme un représentant du service client, soit par une solution d'Intelligence Artificielle tierce.
La facturation sera appliquée uniquement sur les messages effectivement livrés, et non sur les messages envoyés. Le coût sera fixe, au montant de 0,68 $ par livraison de message, ce qui équivaut à environ 3,46 R$ au taux de change actuel. L'entreprise a également alerté que les entreprises sans méthode de paiement enregistrée auront leurs messages mis en pause.
