Les réclamations concernant les services numériques ont explosé au deuxième trimestre de 2026, enregistrant une hausse de 195 % par rapport à l'année précédente, selon les données de l'ANACOM. Cette tendance reflète une augmentation significative du nombre de plaintes émises par les utilisateurs de plateformes numériques au Portugal.
Facebook et Instagram concentrent plus de la moitié de toutes les réclamations enregistrées, se distinguant comme les plateformes les plus mentionnées par les consommateurs. Les deux réseaux sociaux, tous deux propriété de Meta, apparaissent ainsi au centre des plaintes des utilisateurs de services numériques.
L'ANACOM, en tant qu'entité régulatrice, suit de près cette évolution dans le secteur des télécommunications et des services numériques. L'organisme continue de surveiller la croissance des réclamations et d'analyser les principales causes d'insatisfaction de la part des utilisateurs.
