Le portail Portal da Queixa a enregistré une augmentation de près de 13% des réclamations concernant le mediateur immobilier jusqu'en août, par rapport à la même période de l'année précédente. Cette croissance s'inscrit dans un contexte de plus grande activité dans le secteur immobilier et reflète une préoccupation croissante des consommateurs concernant les services fournis par les mediateurs immobiliers.
Plus de la moitié des réclamations enregistrées dans ce domaine sont liées à la qualité du service, à l'accueil et à la communication. Les consommateurs soulignent des insuffisances dans la façon dont ils sont accueillis et informés tout au long du processus de mediateur immobilier, depuis le premier contact jusqu'à la conclusion des transactions.
Les entreprises de mediateur immobilier font désormais face au défi d'améliorer les normes de service à la clientèle pour réduire le nombre de réclamations. Le portail Portal da Queixa reste un outil important pour les consommateurs afin qu'ils expriment leurs insatisfactions et pour inciter le secteur à adopter de meilleures pratiques.
