À l'aéroport, des situations peuvent survenir qui perturbent les plans de voyage : retard de vol, annulation ou surréservation. Dans de tels cas, les passagers ont certains droits qu'il vaut la peine de connaître.
La réclamation doit être adressée en premier lieu à la compagnie aérienne qui a exploité le vol. Francisco Serra Loureiro, solicitor (avocat), aide à clarifier comment agir correctement dans ces situations et protéger vos intérêts en tant que passager.
