Une révolution silencieuse dans le secteur des services

L'article aborde une transformation en cours dans le secteur des services, décrite comme une « révolution silencieuse ». Le texte analyse comment les gains de productivité sur le lieu de travail peuvent être distribués de manière plus large par les différents secteurs économiques. La question centrale soulevée est que, pour que ce partage des bénéfices ait lieu, les entreprises devront affronter ce que l'article désigne comme un « pouvoir de contrepoids ». Ce pouvoir serait composé de forces qui équilibrent la position des entreprises. L'article conclut que la politique de concurrence, la réglementation et une voix plus forte pour les travailleurs seront aussi importantes dans le secteur des services qu'elles ne l'ont été historiquement dans l'industrie manufacturière.