Selon le dernier baromètre de Doutor Finanças, 66 % des Portugais ont été victimes d'au moins une tentative de fraude ou de vol lié à l'argent au cours des 12 derniers mois. Seulement 4 % ont signalé une tentative avec perte financière et 2 % ont partagé des données, bien que sans perte monétaire. La fraude la plus fréquente est le smishing (faux SMS), suivie du phishing (faux email) et du vishing (appels téléphoniques).
Bien que 95 % des personnes interrogées affirment qu'elles ne cliqueraient pas sur des liens suspects de messages de la banque, 31 % se montrent peu ou pas du tout confiantes dans leur capacité à identifier les tentatives de fraude en ligne. Parmi les victimes, seulement 47 % ont déposé plainte auprès des autorités et 23 % n'ont pris aucune mesure.
Le Portugal est largement numérisé, avec 90 % des Portugais utilisant Internet quotidiennement et 94 % possédant un smartphone avec accès à Internet. Le MB Way est le canal financier le plus utilisé. Cependant, 34 % se sentent peu ou pas du tout confiants pour utiliser les services financiers numériques, et 47 % ont cessé d'effectuer une opération financière parce qu'ils considèrent le processus trop complexe. L'intelligence artificielle est également accueillie avec réticence, avec 48 % ne faisant pas confiance aux outils d'IA dans un contexte financier.
Sérgio Cardoso, chief education officer de Doutor Finanças, a alerté sur le fait que lorsque deux Portugais sur trois ont été victimes de tentatives de fraude et qu'un tiers ne se sent pas confiant avec les services financiers numériques, il reste un chemin important à parcourir. Le baromètre a été présenté lors de la Journée internationale de la littératie, le 8 septembre.
