Les personnes qui vont au Rock in Rio ce dimanche (6) doivent être attentives à leurs objets personnels lors du trajet jusqu'à la Cidade do Rock. Les téléphones portables, documents, sacs, clés et autres effets oubliés dans les trains ou les stations du MetrôRio peuvent être récupérés grâce au service Objets trouvés et perdus de la concessionnaire.
Le MetrôRio catalogue les objets trouvés dans le système et conserve les articles pendant une durée maximale de 60 jours. Pour tenter de récupérer un objet, le passager doit accéder au formulaire d'assistance sur le site de la concessionnaire, sélectionner l'option « Objets trouvés et perdus » et indiquer la station où il pense avoir perdu l'objet, ainsi que la date et l'heure.
Il est également nécessaire de décrire l'objet avec le plus de détails possible, comme la couleur, la marque et le matériau. Après l'enregistrement, le client doit noter le numéro de protocole généré par le système pour suivre l'avancement de sa demande.
