L'intelligence artificielle transforme la façon dont les entreprises surveillent leurs employés, offrant des outils qui permettent de suivre chaque mouvement des travailleurs, minute par minute et touche par touche. Cette tendance soulève des questions sur les limites de la surveillance sur le lieu de travail et si les résultats obtenus correspondent vraiment aux objectifs des entreprises.
Burger King a lancé au début de cette année le Patty, un chatbot d'intelligence artificielle intégré dans des écouteurs portés par les caissiers. Ce système est capable de détecter si les employés oublient de dire des expressions comme « s'il vous plaît » et « merci », en les alertant lorsque cela se produit. De plus, le Patty surveille également le stock des machines à boissons, en avertissant lorsqu'elles commencent à manquer de produits.
Les avancées technologiques dans le domaine de l'intelligence artificielle, combinées aux caméras, aux capteurs et aux programmes de surveillance, ont offert aux entreprises un contrôle sans précédent sur leurs collaborateurs. Ces outils promettent d'augmenter l'efficacité et de garantir le respect des normes de service à la clientèle.
