Le commerce électronique brésilien a clos 2025 avec un chiffre d'affaires de 235,5 milliards de reais, représentant une hausse de 15,3 % par rapport à l'année précédente, selon les projections de l'Association brésilienne d'intelligence artificielle et de e-commerce (Abiacom). Pour l'année en cours, les attentes sont d'un chiffre d'affaires de 258,9 milliards de reais, avec une progression de 9,9 %, totalisant 460,9 millions de commandes et un panier moyen de 562,15 reais.
Cette croissance a orienté l'attention de la vente au détail en ligne vers le dernier maillon de la chaîne logistique : livrer dans les délais promis à l'échelle nationale. Le pays a enregistré 8 570 cas de vol de marchandises en 2025, une baisse de 16,7 % par rapport à 2024, selon l'étude de la NTC&Logística.
Malgré la réduction du nombre de cas, le préjudice direct est resté proche de 900 millions de reais et dépasse le milliard de reais lorsque l'on additionne les effets indirects tels que les assurances, les escortes, les interruptions et les retards d'approvisionnement. La croissance du e-commerce coexiste avec ces risques qui affectent le coût et la continuité opérationnelle.
L'opération de J&T Express illustre le défi auquel le secteur est confronté. Selon l'entreprise, son réseau couvre 100 % des codes postaux brésiliens et les 5 570 municipalités du pays, démontrant l'échelle nécessaire pour répondre à la demande croissante du commerce électronique national.
