Le régulateur aérien impose de nouveaux indicateurs de qualité de service dans les aéroports

RTP Notícias4 septembre 2026 à 17:10

L'Autorité nationale de l'aviation civile (ANAC) a annoncé aujourd'hui la révision des indicateurs d'évaluation de la qualité du service dans les principaux aéroports gérés par ANA - Aeroportos e Navegação Aérea. Cette modification s'inscrit dans le cadre d'une mise à jour des paramètres utilisés pour mesurer la performance des services fournis aux passagers.

Les changements portent principalement sur deux aspects fondamentaux : la livraison des bagages et la gestion des délais de contrôle de sécurité. Le régulateur aérien a ainsi procédé à une réévaluation des normes permettant d'évaluer la qualité des services proposés aux usagers dans les aéroports portugais sous la gestion d'ANA.

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