L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle comme substitut de l'accompagnement psychologique représente déjà un « problème de santé publique », a alerté Sofia Ramalho, bâtonnière de l'Ordre des Psychologues Portugais. Selon Ramalho, cette tendance ne cesse de croître et soulève de sérieuses préoccupations concernant les risques qu'elle représente pour la population.
La bâtonnière a souligné que les outils d'IA ne possèdent pas la capacité de remplacer le travail d'un psychologue, car ils ne parviennent pas à reproduire l'empathie, le jugement clinique et la relation thérapeutique qui sont fondamentaux dans le processus d'accompagnement psychologique. L'utilisation de ces technologies sans encadrement professionnel peut entraîner des diagnostics incorrects et une aggravation de l'état de santé mentale des patients.
Sofia Ramalho a défendu qu'il est nécessaire de créer davantage de réponses en matière de santé mentale au Portugal, afin de réduire le recours à des solutions technologiques qui ne remplacent pas l'accompagnement spécialisé. Cette alerte survient à un moment où la demande de soutien psychologique a considérablement augmenté dans le pays.
