La Banque centrale a annoncé jeudi (3) une mise à jour des règles du Pix axée sur la sécurité et la protection des utilisateurs victimes d'arnaques. Ces changements font partie de la version 7.4 du Manuel des exigences minimales pour l'expérience utilisateur du Pix et incluent des améliorations dans le processus de contestation des transferts frauduleux.
La principale nouveauté est que les applications des banques et des institutions financières devront permettre aux clients de joindre des documents et des justificatifs au moment de contester un transfert frauduleux. Cette fonctionnalité doit faciliter l'identification des criminels et accélérer l'analyse des cas par les institutions.
Les modifications impactent également le Mécanisme spécial de remboursement (MED), un outil créé pour permettre le remboursement de montants en cas de fraude ou de défaillance opérationnelle. Avec cette mise à jour, le flux de contestation affichera désormais les situations dans un langage plus simple, facilitant la compréhension des utilisateurs pendant le processus.
Le délai pour que les institutions adaptent leurs systèmes et interfaces est le 1er mars 2027.
