Les problèmes les plus courants rencontrés par les consommateurs lors de l'embauche d'entrepreneurs concernent des travaux réalisés en dehors des délais convenus, des œuvres laissées incomplètes et la facturation de montants différents de ceux initialement convenus. L'article recommande que, avant d'embaucher, le consommateur obtienne plusieurs devis, les lise et les compare attentivement, en demandant la spécification de tous les matériaux et leurs marques respectives, ainsi que l'indication claire du délai d'exécution des travaux.
Le consommateur ne doit pas accepter l'œuvre comme terminée sans vérifier que les termes du contrat ont été respectés et, surtout, il doit toujours demander une facture, qui sert de preuve en cas de litige. À partir du moment où il détecte un défaut dans les travaux, il dispose d'un an pour le signaler au vendeur, par lettre recommandée avec accusé de réception, afin de conserver une preuve de la réclamation.
Après la réclamation effectuée, si le constructeur ne procède pas à la réparation et si une résolution extrajudiciaire n'est pas possible, le maître d'ouvrage pourra saisir le tribunal, en introduisant une action avant l'expiration d'un délai de trois ans après la notification au constructeur. Si ce délai est dépassé, le constructeur est libéré de l'obligation de réparer les défauts.
Lorsque les défauts ne peuvent pas être réparés, le consommateur a le droit d'exiger une nouvelle construction. Si ni la réparation ni la nouvelle construction ne sont possibles, il peut exiger une réduction du prix correspondant à la différence entre la valeur convenue et le coût estimé pour corriger les défauts. L'article est de la DECO MADEIRA, disponible au numéro 968 800 489 ou à l'adresse email [email protected].
