La Carris a demandé un audit externe sur le fonctionnement des ascenseurs à une entreprise, mais n'a pas rendu cette information publique. La TVI a pris connaissance de ces faits.
Selon l'enquête, l'Ascenseur de Lavra présentait les mêmes problèmes techniques que l'Ascenseur de Glória, qui a été fermé après un incident.
Les câbles des deux ascenseurs n'étaient pas conformes aux règles de sécurité établies. De plus, il n'existait aucun enregistrement de pannes documenté.
