La Banque centrale a annoncé jeudi des changements dans le processus de contestation des fraudes sur Pix et l'interdiction de publicités sur les reçus de paiement. Les nouvelles règles entreront en vigueur le 1er mars 2027. Les changements apportés au bouton de contestation des fraudes ont été révélés par GLOBO.
L'outil en libre-service a été créé en octobre de l'année dernière et permet de signaler des fraudes de manière 100 % numérique par le biais des applications bancaires et des fintechs, afin d'accélérer le processus dans le Mécanisme Spécial de Remboursement (MED) du Pix.
Dans sa communication de jeudi, la BC affirme que la nouvelle démarche facilite l'identification du type d'arnaque ou de fraude subie, au moyen de situations présentées dans un langage quotidien, et met à disposition des champs dans lesquels l'utilisateur peut contextualiser et détailler ce qui s'est passé, avec la possibilité de joindre des documents et des justificatifs.
Ces informations sont essentielles pour l'analyse du soupçon de fraude, tant par l'institution de la victime que par l'institution destinataire des fonds, permettant une résolution plus rapide et plus efficace des cas.
