Sandra Felgueiras, journaliste à la RTP, s'est tournée sur les réseaux sociaux pour dénoncer ce qu'elle considère avoir été une réponse inadéquate de la part du service d'urgence 112 après avoir trouvé un couple blessé. La professionnelle de la communication a partagé publiquement son expérience avec l'opérateur d'urgence.
La phrase « Fale menos » aurait été utilisée par l'opérateur du 112 pendant l'appel, ce qui a provoqué l'indignation de Sandra Felgueiras. La journaliste a jugé la réponse inappropriée face à la situation d'urgence qu'elle rapportait.
Le couple blessé a été trouvé par Sandra Felgueiras, qui a tenté d'activer les services d'urgence pour leur porter assistance. La situation se serait produite récemment, bien que la date exacte ne soit pas précisée dans l'article.
La dénoncer de la journaliste a généré une discussion sur la qualité de l'accueil dans les services d'urgence au Portugal, la professionnelle de la communication sociale critiquant publiquement la façon dont elle a été traitée pendant l'appel.
