À partir de maintenant, les infirmiers prennent en charge les appels transmis par la ligne SNS 24 à l'INEM, une fonction qui était jusqu'ici assurée exclusivement par les techniciens d'urgence pré-hospitalière. Ce changement vise à renforcer la réponse de l'Institut National de Médecine d'Urgence aux situations qui ne constituent pas une urgence vitale.
La participation des infirmiers à ce circuit permettra de renforcer la composante clinique de l'évaluation des appels reçus. Les professionnels infirmiers apportent une formation permettant une analyse plus approfondie des situations rapportées par les usagers.
De plus, l'intégration des infirmiers permettra une meilleure utilisation du système de Triage de Manchester, un protocole de triage clinique utilisé pour prioriser les appels en fonction de la gravité de la situation. Ce système exige des connaissances techniques spécifiques que les infirmiers possèdent.
Les techniciens d'urgence pré-hospitalière continuent de jouer un rôle important dans la structure de l'INEM, mais comptent désormais sur le soutien des infirmiers pour le triage initial des appels reçus via le SNS 24.
