Le SNS 24 va désormais intégrer des infirmiers dans l'accueil et le triage des appels transmis à ce service, dans le cadre d'une modification du modèle de fonctionnement jusqu'alors existant. Ce changement vise à renforcer l'évaluation clinique des usagers qui contactent la ligne de santé.
L'intégration d'infirmiers au SNS 24 intervient afin d'optimiser les ressources disponibles au Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU). Grâce à cette mesure, l'objectif est de garantir un triage plus rigoureux et d'orienter les usagers vers les soins de santé les plus adaptés à leurs besoins.
Cette reformulation du modèle d'accueil s'inscrit dans une stratégie plus large de réorganisation des services de santé, cherchant à améliorer l'efficacité et la qualité de la réponse apportée aux citoyens par le biais des lignes d'aide du Service National de Santé.
