À partir de maintenant, les infirmiers répondent aux appels transférés par la ligne SNS 24 vers l'INEM, remplaçant les techniciens d'urgence pré-hospitalière qui assuraient jusqu'ici ce triage. Cette modification fait partie d'une réorganisation des services d'urgence médicale au Portugal.
La ligne SNS 24 est le service de triage téléphonique du Service National de Santé, qui oriente les usagers sur le type de soins de santé le plus adapté à leur situation. Lorsque la situation est considérée comme grave, les appels sont transférés vers l'INEM.
Les techniciens d'urgence pré-hospitalière étaient les professionnels responsables de répondre et de trier les appels transférés par le SNS 24. Avec ce changement, ce sont désormais les infirmiers qui assument cette fonction.
Cette modification s'inscrit dans le cadre d'une restructuration plus large des services d'urgence médicale au Portugal, cherchant à optimiser la réponse aux situations d'urgence et de détresse qui arrivent par cette voie.
