Les victimes et les familles affectées par l'accident de l'Ascenseur de la Glória, à Lisbonne, se sentent « oubliées » par la Chambre Municipal de Lisbonne. Elles rapportent que la dernière année n'a pas été seulement marquée par le deuil, mais aussi par un manque d'information et par la sensation d'abandon de la part des autorités.
Les familles indiquent qu'elles ne savent pas ce qui s'est passé, qu'elles attendent des informations qui n'arrivent jamais et qu'elles ont le sentiment que personne ne leur parle réellement du sujet.
L'article suggère qu'il existe une faible communication entre la mairie et les personnes directement affectées par l'accident.
