Les victimes et les proches touché(e)s par le déraillement du funiculaire de la Glória, survenu le 3 septembre 2025 et ayant provoqué 16 morts et 24 blessé(e)s, ont révélé, dans une lettre ouverte, se sentir « oublié(e)s » par la mairie de Lisbonne tout au long de cette année. L'accident, qui a surtout touché des touristes étranger(e)s, a conduit les personnes affectées à affirmer que la douleur n'a toujours pas disparu et qu'au cours des 12 derniers mois, elles n'ont reçu « qu'une seule communication directe » de la municipalité : une invitation pour l'inauguration du mémorial.
Dans la lettre ouverte, écrite en anglais et adressée aux médias, les victimes ont souligné qu'elles ne demandent pas de précipitation dans les conclusions, mais plutôt « de la communication, de la transparence, du soutien et des responsabilités ». Elles ont raconté que de nombreuses familles vivant hors du Portugal n'ont jamais eu de contact direct avec la mairie de Lisbonne en dehors de l'invitation pour l'inauguration du mémorial, et ont critiqué le fait que cette invitation mentionne qu'aucun journaliste ne serait présent, estimant qu'elles avaient « finalement besoin de faire partie » de la conversation publique.
Le président de la mairie de Lisbonne, Carlos Moedas (PSD), a répondu à la fin de la cérémonie d'inauguration du mémorial, situé dans le Largo da Oliveirinha, près de la Calçada da Glória, et composé d'un olivier de 150 ans entouré de 16 blocs en calcaire portant les noms des victimes. Moedas a déclaré que « la mairie a toujours été présente, est présente et sera toujours présente », considérant le jour de l'inauguration comme un moment pour « rendre hommage et montrer sa solidarité ».
Un an après, sur les 40 procédures d'indemnisation aux proches des victimes mortelles et aux survivant(e)s, seulement quatre sont conclues, selon les informations de l'assureur Fidelidade. Les enquêtes du Bureau de prévention et d'investigation des accidents aériens et des accidents ferrovaires (GPIAAF) et du
