Les personnes sourdes au Portugal se trouvent, depuis près de cinq ans, sans pouvoir contacter directement les services d'urgence 112. La situation est due au fait que l'application MAI112, qui permettait d'établir un appel vidéo entre la personne sourde et un opérateur du Centre d'Orientation des Malades Urgents (CODU), a cessé de fonctionner en décembre 2021, sans qu'aucune solution de remplacement n'ait été trouvée.
L'Association des Familles et Amis des Sourds (AFAS) a alerté cette semaine sur ce qu'elle qualifie d'« état de dépendance primitive », dans lequel les citoyens sourds se voient contraints de dépendre de tiers pour demander secours en situations d'urgence.
Luís Neves, l'une des personnes affectées, a révélé qu'il n'avait pris connaissance de cette réalité que « récemment », soulignant l'impact significatif que l'absence de ce service a sur la vie quotidienne et sur la sécurité des personnes sourdes. L'AFAS exige que les autorités trouvent une solution permettant à nouveau aux citoyens sourds d'accéder de façon autonome aux services d'urgence.
