Plusieurs témoignages de passagers font état de situations suspectes dans les taxis opérant à l'Aéroport Humberto Delgado, à Lisbonne. Parmi les problèmes identifiés figurent des taximètres éteints, des détours inutiles et des montants facturés au-dessus de ce qui est attendu. Une touriste étrangère résidant au Portugal, Josien Nation, a alerté sur des situations où les passagers finissent par payer plus parce que le taximètre n'est pas mis en fonctionnement, que ce soit lorsqu'ils conviennent d'un prix à l'avance avec le chauffeur, soit lorsque le montant est présenté uniquement à la fin du trajet. La même source rapporte des témoignages d'un utilisateur qui, effectuant depuis plus de dix ans le trajet entre l'aéroport et le Largo do Rato pour environ 11 euros, s'est vu facturer 19 ou 21 euros lors de voyages récents.
La PSP a réalisé une opération de contrôle dans la zone des arrivées de l'Aéroport Humberto Delgado, vérifiant environ une centaines de taxis. Au total, 67 infractions ont été enregistrées. Parmi celles-ci, 32 étaient liées au positionnement incorrect du taximètre. Les autorités ont également détecté huit situations d'absence de Certificat de Conducteur de Taxi, six pour manque de documents obligatoires, six pour extincteurs périmés, trois véhicules sans inspection valide et trois pour absence de certification de Groupe 2. Des infractions ont également été enregistrées pour vérification du taximètre hors délai, état de conservation des véhicules, absence d'assurance, conduite sous l'influence de l'alcool et stationnement en zone réservée.
L'Association Nationale des Transporteurs Routiers en Voitures Légères (ANTRAL) a critiqué la façon dont le contrôle a été réalisé. L'association a déclaré ne pas s'opposer aux actions de contrôle et a garanti qu'elle combat également le recrutement illégal de passagers, mais a contesté le lieu et la forme choisis pour l'opération. Selon l'ANTRAL, le contrôle a temporairement entravé le fonctionnement de la place de taxis et a nuit à l'image transmise aux passagers arrivant à Lisbonne, certains véhicules ayant été contrôlés alors qu'ils transportaient déjà des passagers.
