Une étude du cabinet-conseil CGI, intitulée « Voice of Our Clients », révèle que l'accélération technologique et numérique est la macro-tendance ayant le plus grand impact pour 70 % des gestionnaires mondiaux, bien que la préparation des entreprises soit encore inférieure à la vitesse d'adoption de l'intelligence artificielle. Le rapport est basé sur des entretiens indépendants avec plus de 1 800 dirigeants des domaines des affaires et de la technologie, identifiant un virage clair du marché vers l'ingénierie et la réingénierie numérique pour rendre possible et étendre l'utilisation de l'IA.
L'étude identifie trois grandes tendances macroéconomiques et technologiques. La première met en évidence l'urgence de construire des organisations adaptables et résilientes face aux tensions géopolitiques et à la reconfiguration des chaînes d'approvisionnement, 52 % des dirigeants donnant la priorité à la souveraineté des données et aux stratégies locales de cloud, mais seulement 25 % classifiant leurs modèles opérationnels comme hautement agiles. La deuxième tendance montre que l'ambition dans l'adoption de l'IA dépasse la maturité structurelle des organisations, avec une augmentation de 30 points de pourcentage de la mise en œuvre de l'IA Générative au cours des deux dernières années, celle-ci étant déjà appliquée aux processus opérationnels dans 62 % des entreprises, bien que seulement 40 % possèdent une stratégie d'entreprise structurée pour cette technologie.
Le troisième vecteur indique que le progrès des organisations est conditionné par le manque de talents et les limitations financières. La pression des coûts domine les obstacles à la transformation, aggravée par le fait que 45 % des dirigeants considèrent les systèmes informatiques anciens comme un frein aux stratégies de données, et 52 % reconnaissent que la rareté des professionnels des TI a un impact significatif sur la capacité d'exécution des projets. Carlos Lourenço, vice-president principal de CGI au Portugal, a souligné que l'investissement dans l'IA dans le pays continue de croître tiré par les entreprises et par des initiatives nationales et européennes, soutenant que les organisations nationales doivent moderniser leurs plateformes, fondations de données et modèles opérationnels pour convertir l'investissement en valeur réelle.
Face à l'augmentation de la complexité opérationnelle, le rapport conclut que les clients mondiaux réduisent le nombre de fournisseurs, privilégiant les partenariats de confiance à base intégrée et recourant de plus en plus à des modèles de services gérés sélectifs pour contourner le déficit de compétences internes. Le cabinet-conseil canadien a saisi le lancement de l'étude, qui coïncide avec les 50 ans de l'entreprise fondée en 1976, pour rappeler la création d'un Centre d'Excellence en IA au Portugal, une infrastructure destinée à accélérer la transition technologique sur le marché local.
