Les plaintes des consommateurs bancaires mozambicains ont diminué pour atteindre 487 au premier semestre, représentant une réduction par rapport aux 620 qui avaient été enregistrées au cours de la même période de l'année précédente. L'information a été mise à disposition par la banque centrale du Mozambique.
L'analyse détaillée de ces plaintes a abouti à l'identification de perceptions indues de la part des établissements financiers. En conséquence, 989 mille euros qui avaient été perçus de manière indue ont été restitués aux consommateurs.
La banque centrale mozambicaine est l'entité responsable du suivi et de la compilation de ces statistiques sur les plaintes des consommateurs dans le secteur bancaire du pays. La réduction du nombre de réclamations survient dans un contexte où les autorités financières continuent d'agir pour la protection des droits des consommateurs bancaires.
