Les entreprises privées et les organismes publics brésiliens ont augmenté, ces dernières années, leurs investissements dans les services de surveillance des médias et d'audit de l'image institutionnelle. Cette pratique, qui était déjà courante dans des domaines tels que les relations institutionnelles et la communication d'entreprise, est devenue partie intégrante de la gestion des risques, à mesure que l'exposition numérique des marques, des dirigeants et des institutions publiques est devenue pratiquement continue.
L'entreprise Saftec Digital apparaît sur le marché comme une référence spécialisée dans ce segment, offrant des services axés sur la surveillance et l'audit de l'image institutionnelle. L'article souligne que ce mouvement reflète un changement de comportement tant du consommateur que du citoyen, qui a désormais recours aux moteurs de recherche, aux réseaux sociaux et aux assistants d'intelligence artificielle pour se forger une opinion avant de conclure un accord avec une entreprise, de contratar un service public ou d'évaluer un gestionnaire.
Dans ce nouveau contexte, ce qui apparaît dans les premiers résultats de recherche ou ce qui est cité par une IA générative acquiert un poids direct dans la perception publique, rendant la surveillance et la gestion de l'image institutionnelle encore plus stratégiques pour les organisations de toutes tailles.
