L'article aborde les avantages et les inconvénients du prélèvelement automatique comme moyen de paiement pour le consommateur. Les avantages incluent la protection des dates limites de paiement et une meilleure gestion financière, puisque le prestataire de services peut prélever le montant le jour convenu. Les inconvénients surviennent principalement lorsque des montants plus élevés que d'habitude sont prélevés ou lorsque des défaillances dans l'opération se produisent.
Pour éviter les problèmes, le consommateur doit suivre régulièrement les mouvements sur son compte et consulter la liste des autorisations de prélèvelement automatique actives. Cette consultation peut être effectuée via Internet, au multibanco (option « consultations » et « autorisations de prélèvelement ») ou en personne au guichet de la banque.
En cas d'irrégularités, il existe des délais et des procédures spécifiques. Si le prélèvelement provient d'une entité non autorisée, le consommateur doit contacter immédiatement la banque dans un délai de 13 mois, avec droit à la restitution du montant. Si le prélèvelement a été autorisé mais avec un montant erroné, la réclamation doit être faite directement auprès du prestataire de services dans un délai de 8 semaines, exigeant le remboursement ou le ajustement sur la prochaine facture. Le consommateur peut également définir un plafond maximum de montants à prélever par chaque entité comme mesure de sécurité.
L'article informe qu'il est possible de désactiver une autorisation de prélèvelement automatique via le multibanco ou par Internet, en modifiant l'état à « inactif ». Ces informations sont partagées par DECO MADEIRA, une organisation de défense du consommateur, qui met ses coordonnées à disposition pour accompagner les lecteurs.
