La Société des Transports Collectifs du Porto (STCP) propose depuis lundi des informations en temps réel sur le temps d'attente des bus via WhatsApp. Ce nouveau canal de communication bidirectionnel fonctionne via le numéro +351 226 158 158 ou via l'accès direct sur https://wab.stcp.pt/STCP, permettant aux passagers de consulter les horaires et de suivre le parcours des bus dans l'application.
Pour obtenir la prévision d'arrivée, l'utilisateur doit simplement démarrer une conversation avec la STCP sur la plateforme et sélectionner l'une des trois options de recherche : indiquer la ligne souhaitée, le nom ou le code de l'arrêt, ou partager sa position actuelle. Le service envoie en quelques secondes l'estimation d'arrivée du prochain autobus, permettant ensuite de suivre l'évolution du trajet en temps réel.
La STCP indique que le choix du WhatsApp vise à adapter l'offre aux habitudes numériques du public, en utilisant un outil déjà intégré au quotidien des passagers pour rendre la consultation des horaires aussi simple que l'envoi d'un message. Cette nouvelle fonctionnalité vient compléter les canaux d'information en temps réel actuels de l'opérateur.
L'entreprise prévoit continuer à investir dans la modernisation numérique des services pour simplifier l'utilisation des transports publics dans la Zone Métropolitaine de Porto.
