L'intelligence artificielle s'est intégrée au parcours d'achat de véhicules au Brésil. Selon une étude de Google présentée lors de l'événement Anfavea Visions 2026, 57% des consommateurs utilisent des outils d'IA tout au long du processus de choix d'un véhicule, et 13% vont même jusqu'à déléguer une partie de leurs décisions à la technologie. L'étude a été réalisée auprès de consommateurs sur l'ensemble du territoire national.
L'étude indique que l'IA est utilisée pour organiser les informations, comparer les alternatives et approfondir les analyses avant la décision finale. Les outils permettent de rassembler les caractéristiques de différents automobiles, de confronter les versions et de systématiser les informations sur la consommation, l'entretien, l'assurance, les équipements et les technologies.
L'adoption de ces outils ne réduit pas nécessairement le temps du parcours d'achat. Au contraire, en mettant à disposition un volume de données plus important, l'IA peut élargir la phase de recherche, amenant le consommateur à évaluer davantage d'options avant de conclure l'acquisition. Ainsi, l'acheteur arrive aux étapes suivantes de la négociation mieux informé.
