Vous faites vos courses chez Lidl ? L'enseigne demande de retourner ce produit vendu au Portugal et d'obtenir un remboursement même sans reçu
Postal do Algarve29 août 2026 à 14:00
Lidl Portugal rappelle le produit « Lingue congelée » de la marque Ocean Sea, vendu dans ses magasins. L'alerte a été publiée le 28 août et la décision de retirer le produit est intervenue après qu'une analyse de contrôle a détecté une teneur élevée en mercure, amenant l'enseigne à procéder au rappel pour des raisons de sécurité.
Trois lots spécifiques sont concernés : 11922654, 11922855 et 11922939. Seuls ces lots sont affectés, sans impact sur d'autres lots du même produit ni sur les autres articles de la marque Ocean Sea.
Les consommateurs qui possèdent ce produit à la maison doivent vérifier s'il appartient à l'un des lots identifiés et, si c'est le cas, peuvent le rapporter dans n'importe quel magasin Lidl au Portugal. Le supermarché assure que le remboursement sera effectué même sans présentation du reçu d'achat.
Lidl demande également aux clients de partager l'information avec d'autres personnes qui pourraient avoir acheté le produit. Pour toute question, une ligne d'assistance client est disponible au numéro 800 849 000. L'enseigne a regretté la gêne causée aux clients concernés par le rappel.
O Lidl Portugal está a pedir aos clientes que não consumam determinados lotes de um produto alimentar vendido nas suas lojas. A cadeia de supermercados avançou com uma recolha por razões de segurança depois de uma análise de controlo ter detetado um teor elevado de mercúrio.
O alerta foi divulgado esta sexta-feira, 28 de agosto, e abrange lojas Lidl em Portugal. Os consumidores que ainda tenham o produto em casa podem devolvê-lo e receber o respetivo reembolso.
Há ainda um detalhe importante para quem já não guardou o comprovativo da compra: o Lidl esclarece que não é necessário apresentar o talão para receber o dinheiro.
Qual é o produto que o Lidl está a recolher?
A recolha diz respeito ao artigo “Maruca Congelada”, comercializado sob a marca Ocean Sea.
Segundo a informação divulgada pelo Lidl Portugal, estão abrangidos três lotes específicos: 11922654, 11922855 e 11922939.
A decisão de retirar estes lotes surge depois de uma análise de controlo ter revelado um teor elevado de mercúrio. Perante o resultado, a cadeia avançou com a recolha do produto por razões de segurança.
Maruca | Lidl
O que deve fazer se tiver este produto em casa?
Os consumidores devem começar por verificar se a Maruca Congelada Ocean Sea que têm em casa corresponde a um dos três lotes abrangidos pelo alerta.
Caso tenha adquirido uma embalagem pertencente aos lotes 11922654, 11922855 ou 11922939, o produto pode ser entregue em qualquer loja Lidl em Portugal.
O supermercado assegura que o valor da compra será reembolsado mesmo que o cliente já não tenha o respetivo talão.
Não tem o talão? Lidl devolve o dinheiro na mesma
A ausência do comprovativo de compra não impede, portanto, a devolução do produto abrangido pela recolha.
Esta indicação pode ser particularmente relevante para consumidores que compraram a maruca há algum tempo e entretanto deitaram fora o talão.
Basta que o produto corresponda aos lotes identificados pelo Lidl para que possa ser entregue numa das lojas da cadeia e o respetivo reembolso seja assegurado.
Todos os produtos Ocean Sea estão afetados?
Não. O Lidl salienta que a recolha afeta exclusivamente os três lotes identificados da Maruca Congelada Ocean Sea.
Outros lotes do mesmo produto não estão abrangidos pelo alerta. Também não estão em causa os restantes artigos da marca Ocean Sea comercializados nas lojas Lidl.
Desta forma, quem tiver este produto no congelador deve confirmar o número do lote antes de proceder à devolução.
Lidl deixa pedido aos clientes
Além da recolha, a cadeia de supermercados pede aos consumidores que partilhem a informação caso conheçam alguém que possa ter adquirido o produto abrangido.
Para esclarecimentos adicionais, o Lidl disponibiliza a sua Linha de Apoio ao Cliente através do número 800 849 000.
A cadeia lamentou ainda o incómodo causado aos clientes afetados pela recolha.
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