Le Portugal a investi environ 600 000 euros dans une application interne de communications similaire à WhatsApp, destinée aux membres et aux fonctionnaires du gouvernement. La solution a été créée dans le cadre du Plan de relance et de résilience (PRR), qui finance des projets de modernisation et de transformation numérique dans l'administration publique.
L'application, développée pour faciliter la communication interne entre les membres du gouvernement et leurs fonctionnaires respectifs, a fini par avoir une adoption très réduite. Le taux d'utilisation a été si faible que la solution n'a pratiquement pas été utilisée par les destinataires prévus.
Ce cas survient dans le contexte d'une évaluation plus large des investissements du PRR, qui fait l'objet d'un examen quant à l'efficacité et aux résultats concrets de certaines de ses composantes de modernisation technologique de l'administration publique.
