Die Metro von Lissabon hat eine Servicenummer eingerichtet, um Fahrgäste über die Verfügbarkeit von Aufzügen und Rolltreppen in den Stationen zu informieren sowie alternative Routen vorzuschlagen, wenn diese Einrichtungen außer Betrieb sind.
Laut den im Artikel genannten Daten waren im Februar 38 Aufzüge und 40 Rolltreppen in den Stationen der Metro von Lissabon außer Betrieb.
Der neue Dienst zielt darauf ab, das Fahrgasterlebnis zu verbessern, insbesondere für Personen mit eingeschränkter Mobilität, die auf diese Einrichtungen angewiesen sind, um Zugang zu den Stationen und Zügen zu erhalten.
Diese Initiative ist eine Reaktion auf die häufigen Beschwerden der Nutzer über den Mangel an Informationen bezüglich der außer Betrieb gesetzten Aufzüge und Rolltreppen im U-Bahn-System der portugiesischen Hauptstadt.
