Die Suizidpräventions-Hotline erhielt während ihres ersten Betriebsjahres 25.600 Anrufe. Fast 700 dieser Kontakte entsprachen Situationen mit unmittelbarem Risiko, was einen kleinen, aber bedeutenden Teil des Gesamtvolumens der vom Dienst erhaltenen Anrufe darstellt.
Der Dienst konnte rund 80 % aller eingegangenen Anrufe entgegennehmen. Die durchschnittliche Wartezeit für die Entgegennahme betrug 50 Sekunden, was auf eine relativ schnelle Reaktion für diejenigen hindeutet, die über diese Support-Hotline Hilfe suchen.
Der Inhalt dieser Nachricht wurde zunächst von der Zeitung Barlavento veröffentlicht, die diese Daten über das erste Betriebsjahr der Suizidpräventions-Hotline berichtete.
