Künstliche Intelligenz transformiert die Art und Weise, wie Reisende ihre Reisen planen, aber eine neue Studie zeigt, dass brasilianische Tourismusveranstalter vor einer erheblichen Herausforderung stehen, in diesem neuen Szenario relevant zu bleiben. Die Studie ICM Turismo 2026, entwickelt von Pixel&Press zwischen Juli und August dieses Jahres, analysierte, wie verschiedene Tools für künstliche Intelligenz auf Fragen im Zusammenhang mit Reiseplanung antworten, einschließlich ChatGPT, Gemini, Perplexity und der von KI erstellten Übersicht von Google.
Die Forschung nutzte 57 mit Braztoa verbundene Reiseveranstalter als Referenzuniversum und testete fünf vollständige Reiseplanungsreisen, insgesamt 20 analysierte Antworten. Die Ergebnisse zeigen, dass nur zwei dieser Antworten eine Kaufempfehlung enthielten, die spezifisch einen brasilianischen Reiseveranstalter erwähnte.
In sechs der analysierten Antworten gab es nur einen generischen Verweis auf die Kategorie der Tourismusveranstalter, ohne eine bestimmte Firma anzugeben. Der alarmierendste Befund ist, dass in 14 Antworten, entsprechend 70% der Gesamtheit, keine Präsenz des ausgehenden Reiseveranlassung bestand, das heißt, die KI-Empfehlungen enthielten keine brasilianischen Reiseveranstalter in ihren Vorschlägen.
Das Szenario verdeutlicht eine tiefgreifende Veränderung in der Art und Weise, wie Verbraucher Kaufentscheidungen im Reisesektor treffen, wobei künstliche Intelligenz eine immer zentralere Rolle in dem Moment einnimmt, in dem die Reiseabsicht in eine konkrete Entscheidung zum Erwerb von Tourismusdienstleistungen übergeht.
