Portal da Queixa verzeichnete einen Anstieg der Beschwerden über Immobilienvermittlung um fast 13% bis August, im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Dieses Wachstum findet in einem Kontext größerer Aktivität im Immobiliensektor statt und spiegelt eine zunehmende Besorgnis der Verbraucher über die von Immobilienmaklern erbrachten Dienstleistungen wider.
Mehr als die Hälfte der in diesem Bereich registrierten Beschwerden beziehen sich auf Servicequalität, Kundenservice und Kommunikation. Die Verbraucher beanstanden Mängel in der Art und Weise, wie sie während des gesamten Immobilienvermittlungsprozesses betreut und informiert werden, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Transaktionen.
Immobilienvermittlungsunternehmen stehen nun vor der Herausforderung, die Standards des Kundenservices zu verbessern, um die Anzahl der Beschwerden zu reduzieren. Portal da Queixa bleibt ein wichtiges Instrument für Verbraucher, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken und den Sektor dazu zu drängen, bessere Praktiken zu übernehmen.
