Künstliche Intelligenz ist bereits in der Mehrheit der Unternehmen mit Aussendiensttätigkeiten präsent, wobei 95% der Unternehmen diese Technologie in ihren mobilen Teams einsetzen. Darüber hinaus beabsichtigen 85% der Organisationen, ihre Investitionen in diesem Bereich in naher Zukunft zu erhöhen.
Diese zunehmende Einführung ist jedoch nicht ohne Herausforderungen. Etwa zwei Drittel der Unternehmen, entsprechend 66%, meldeten einen Anstieg der Fluktuation unter den Fachkräften, die im Aussendienst arbeiten, was auf Schwierigkeiten bei der Bindung dieser Arbeitnehmer hindeutet.
Der hauptsächlich identifizierte Grund für diese Fluktuation ist der Mangel an Schulung und Unterstützung für die Mitarbeiter. Viele mobile Fachkräfte erhalten nicht die notwendige Betreuung, um mit den neuen auf künstlicher Intelligenz basierenden Werkzeugen umzugehen, was zur Instabilität der Teams beiträgt.
