Ein 70-jähriger Mann mit chronischer Erkrankung und Schlaganfall-Vorgeschichte blieb etwa 36 Stunden in der Notaufnahme des Krankenhauses Professor Doutor Fernando Fonseca in Amadora-Sintra, nachdem er mit Symptomen eingeliefert wurde, die auf einen neuen Schlaganfall hindeuten könnten. Der Fall wurde von seiner Frau, Maria do Céu, dem Observador berichtet, die die Situation als „surreal" beschrieb.
Der Mann wurde um 15:05 Uhr am 29. August in die allgemeine Notaufnahme des Krankenhauses eingeliefert, nachdem er von zu Hause in Massamá auf Anweisung des Zentrums für die Orientierung dringend kranker Patienten (CODU) des INEM transportiert worden war. Das Paar erwartete, mehrere Stunden Wartezeit aufgrund des hohen Drucks auf den Dienst in Kauf nehmen zu müssen, doch der Mann blieb bis etwa 02:00 Uhr am 31. August im Krankenhaus.
Dem Bericht von Maria do Céu zufolge wurde die Krankenakte ihres Mannes anscheinend vergessen, und sie musste sich direkt an das Arztzimmer wenden, um zu verstehen, was passierte. Erst nach diesem Eingreifen erhielt der Patient die Anweisung, nach Hause zurückzukehren.
Angesichts der hohen Auslastung der Notaufnahmen haben einige Gesundheitsfachkräfte den Patienten und Begleitpersonen geraten, Situationen über das Beschwerdebuch zu formalisieren. Die Gesundheitsbehörden haben auch den Appell bekräftigt, dass Bürger vorab die SNS-24-Hotline kontaktieren, bevor sie eine Notaufnahme aufsuchen, sofern die Situation nicht als Notfall eingestuft wird.
