Banküberweisungen sind immer schneller geworden, wobei Sofortüberweisungen es ermöglichen, dass das Geld den Empfänger in bis zu 10 Sekunden erreicht. Laut Banco de Portugal wird eine Überweisung in der Regel unwiderruflich, nachdem die Bank den Auftrag erhalten hat, und es besteht kein allgemeines Recht, eine Überweisung zu stornieren, nachdem sie in Auftrag gegeben wurde. Die einzige wichtige Ausnahme betrifft Überweisungen, die für ein zukünftiges Datum programmiert wurden und die bis zum Ende des vorherigen Werktages vor dem vereinbarten Datum widerrufen werden können.
Wenn der Kunde eine falsche IBAN angibt, ist die Bank nicht für die Überweisung verantwortlich, sofern sie diese gemäß den erhaltenen Daten ausgeführt hat. Das Gesetz verpflichtet jedoch die Bank des Zahlungspflichtigen, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um die Gelder zurückzuholen, in Zusammenarbeit mit der Bank, die das Geld erhalten hat. Wenn die Rückholung nicht möglich ist, muss die Bank dem Kunden auf schriftliche Anfrage die relevanten Informationen für eine mögliche gerichtliche Klage zur Verfügung stellen. Dieser Vorgang kann mit Kosten verbunden sein.
Bei Sofortüberweisungen ist die verfügbare Reaktionszeit besonders kurz, weshalb es unerlässlich ist, die Bank sofort nach Erkennen des Fehlers zu kontaktieren, um die Rückholungsverfahren einzuleiten. Die Situation ist anders, wenn die Überweisung nicht korrekt ausgeführt wird und dies in der Verantwortung der Bank selbst liegt; in diesen Fällen hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags ohne ungerechtfertigte Verzögerungen und kann darüber hinaus Anspruch auf Ersatz von Kosten und Zinsen haben.
Um das Risiko von Fehlern zu verringern, bieten die Banken Mechanismen an, die es ermöglichen, vor der Überweisung zu überprüfen, wessen Konto das Ziel ist, wie z. B. die Anzeige des zum IBAN gehörenden Kontoinhabernamens und Dienste zur Überprüfung des Begünstigten. Das Portal für Bankkunden empfiehlt, dass, wenn der angezeigte Name nicht der Person oder dem Unternehmen entspricht, dem man Geld senden möchte, es am sichersten ist, die Transaktion nicht durchzuführen.
