Die künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter überwachen, und bietet Werkzeuge, die es ermöglichen, jede Bewegung der Arbeiter, Minute für Minute und Taste für Taste zu verfolgen. Dieser Trend wirft Fragen auf über die Grenzen der Überwachung am Arbeitsplatz und ob die erzielten Ergebnisse wirklich den Unternehmenszielen entsprechen.
Die Burger King hat Anfang dieses Jahres den Patty eingeführt, einen KI-Chatbot, der in Kopfhörer integriert ist, die von Kassenmitarbeitern getragen werden. Dieses System ist in der Lage zu erkennen, ob die Angestellten vergessen, Ausdrücke wie "Bitte" und "Danke" zu sagen, und warnt sie, wenn dies geschieht. Außerdem überwacht der Patty auch den Bestand der Getränkeautomaten und warnt, wenn sie leer werden.
Die technologischen Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz, kombiniert mit Kameras, Sensoren und Überwachungsprogrammen, haben den Unternehmen eine beispiellose Kontrolle über ihre Mitarbeiter ermöglicht. Diese Werkzeuge versprechen, die Effizienz zu steigern und die Einhaltung von Kundenservice-Standards zu gewährleisten.
