Die Markentreue wird im aktuellen Markt zunehmend schwieriger zu gewinnen. Dem Artikel zufolge sind 74% der Verbraucher bereit, den Laden zu wechseln, wenn sie einen besseren Preis finden, was zeigt, dass die traditionelle Loyalität nicht mehr so vorherrscht wie früher.
Das Phänomen wird durch die Leichtigkeit erklärt, mit der die Verbraucher heute Preise vergleichen können. Mit nur wenigen Klicks haben die Käufer Zugang zu mehreren Alternativen auf dem Markt, was den Wettbewerb zwischen den Läden intensiver und die Verbraucher in ihren Entscheidungen unberechenbarer macht.
Angesichts dieses Szenarios zeigen sich die Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen zunehmend rational und priorisieren den wirtschaftlichen Vorteil gegenüber der Treue zu einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Geschäft. Diese Verhaltensänderung stellt eine erhebliche Herausforderung für die Einzelhändler dar, die auf treue Stammkunden angewiesen sind, um ihre Verkäufe aufrechtzuerhalten.
