Die Skill-Hub, ein auf KI-Agenten für Kundenservice und kommerzielle Beschleunigung spezialisiertes Unternehmen, hat das System „Selbstverwaltbare und Vorhersehbare Klinik" auf den Markt gebracht, das sich an Ärzte und Gesundheitsmanager richtet, die Patientenakquise und -bindung automatisieren möchten. Das Tool arbeitet vom ersten Kontakt mit dem Patienten bis zur Nachsorge.
Das System verfolgt als Hauptziele die Reduzierung von Terminabsagen, die Erhöhung der Behandlungsfrequenz und die Schaffung von Einnahmevorhersehbarkeit für Praxen und Kliniken. Laut Unternehmen erfolgt der Launch in einem Moment, in dem die Reaktionszeit zu einem der wichtigsten Kriterien geworden ist, die Patienten zur Bewertung der Qualität der medizinischen Versorgung heranziehen.
Eine Studie von Tebra mit fast viertausend Erwachsenen zeigt, dass 68% schlechte Interaktion als Hauptgrund nennen, eine Klinik zu verlassen, 51% lange Wartezeiten anführen und 82% dem Arzt nur ein oder zwei Chancen geben, bevor sie den Anbieter wechseln. Die Daten unterstreichen die Bedeutung eines schnellen und effizienten Services im Gesundheitswesen.
Laut Gabriel Brown, Mitgründer der Skill-Hub, hat sich das Verhalten der Patienten erheblich verändert, was Kliniken und Praxen dazu verpflichtet, technologische Tools einzusetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
