Eine Studie analysierte 616 Antworten von 10 Künstliche-Intelligenz-Tools, um zu verstehen, wie portugiesische Marken in KI-Empfehlungen erscheinen. Die Untersuchung ergab, dass von einem KI-Assistenten erwähnt zu werden, längst nicht bedeutet, tatsächlich empfohlen zu werden.
Die Studie identifizierte eine neue Dimension der Markensichtbarkeit im digitalen Kontext. Einige Marken erscheinen Dutzende Male in den Antworten der analysierten KI-Tools, werden aber fast nie als finale Option gewählt, wenn die KI eine konkrete Empfehlung aussprechen muss.
Andererseits gibt es Marken, die seltener während der Interaktionen erwähnt werden, aber genau in den Momenten auftauchen, in denen die KI eine Entscheidung treffen und eine definitive Wahl treffen muss. Dieser Unterschied zwischen bloßer Erwähnung und tatsächlicher Empfehlung stellt einen relevanten Aspekt dar, um die wahre Auswirkung der KI auf die Verbraucherpräferenzen zu verstehen.
