Der Zoomarine, ein Wasserpark an der Algarve, steht jedes Jahr vor der Herausforderung, sein Team erheblich zu verstärken. Die Belegschaft wächst von etwa 180 Arbeitnehmern im Winter auf fast 600 während der Hochsaison, die von März bis November dauert. Die Personalleiterin Isabel Delgado beginnt bereits im September mit der Vorbereitung der nächsten Saison und kontaktiert die saisonalen Arbeitnehmer, um zu erfahren, wer zurückkehren möchte. Diese Naharbeit ermöglicht es dem Park, jährliche Rückkehrquoten zwischen 60% und 65% aufrechtzuerhalten, ohne bei Null anfangen zu müssen.
Die Einstellungen beginnen im Februar mit der Anstellung von 150 Personen, fast alle aus früheren Jahren, ohne die der Park nicht eröffnet werden könnte. Diese ersten Einstellungen sind für die Einarbeitung der übrigen Arbeitnehmer verantwortlich, die im Laufe der Saison eingestellt werden. Der Zoomarine beschäftigt Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen, von Gastronomie, Geschäften und Besucherservice bis hin zu technischeren Funktionen wie Marketing, Buchhaltung, Logistik, Biologie und Wartung. Das Unternehmen unterhält auch ein Partnerschaftsabkommen mit der Universität Algarve im Bereich Biologie, was die Rekrutierung vieler junger Hochschulabsolventen ermöglicht.
Für technischere Funktionen, in denen auf nationaler Ebene ein Mangel an Talenten besteht, setzt der Park auf die Rekrutierung von Hochschulabsolventen und bietet ihnen eine spezifische Ausbildung. Isabel Delgado erkennt an, dass dies eine große Investition darstellt, betrachtet den Zoomarine jedoch als Einstiegsmöglichkeit in die Berufswelt, die Menschen anzieht, die mit einem Ferienjob beginnen und über mehrere Saisons zurückkehren, wobei einige in feste Positionen übernommen werden.
Eine der größten Herausforderungen, die die Personalverantwortliche identifiziert, ist das enge Zeitfenster, das zur Vermittlung der Kultur und Werte des Parks an Arbeitnehmer zur Verfügung steht, die nur kurz im Unternehmen bleiben. Um dieses Problem zu lösen, formalisierte der Zoomarine einen Einarbeitungsprozess mit drei Tagen theoretischer Ausbildung über den Park, Sicherheit, Service und Personalwesen, gefolgt von einer Betreuung durch einen Mentor. Isabel Delgado betont zudem die Bedeutung einer fairen Entlohnung und der Schaffung eines dynamischen und kooperativen Arbeitsumfelds und weist darauf hin, dass die Arbeit in einem Park Spaß macht und diese Freude einen Wettbewerbsvorteil bei der Gewinnung von Talenten gegenüber anderen Arbeitgebern der Region darstellt.
