Die Gesellschaft für öffentliche Verkehrsmittel von Porto (STCP) bietet nun einen kostenlosen Dienst auf WhatsApp an, der es Fahrgästen ermöglicht, in Echtzeit zu erfahren, wann der nächste Bus ankommt. Der Dienst ist über die Nummer 226 158 158 erreichbar und funktioniert als bidirektionaler Informationskanal, in dem der Fahrgast die Linie, die er abfragen möchte, die Haltestelle, an der er sich befindet, oder seinen Standort angeben kann.
Über dieses Tool erhält der Fahrgast innerhalb weniger Sekunden eine Ankunftsprognose und kann nach der ersten Abfrage die Entwicklung der Fahrt in Echtzeit verfolgen. Das Verkehrsunternehmen gibt an, dass das Ziel darin besteht, den Zugang zu Informationen in dem Moment zu erleichtern, in dem der Fahrgast sie benötigt, und die Kommunikationskanäle an die digitalen Gewohnheiten der Nutzer anzupassen.
Vor WhatsApp hatte die STCP seit dem 9. Juni die über Google Maps verfügbare Information verstärkt, sodass Fahrgäste den Standort der Busse und die voraussichtlichen Ankunftszeiten abfragen können. Diese Funktion umfasst die 2.517 Haltestellen des Netzes und den gesamten Betrieb des Unternehmens, das an Werktagen mehr als 5.000 Fahrten durchführt.
Das Unir-Netz bietet seit dem 11. Juni ebenfalls Echtzeit-Abfragen über Google Maps an, sodass Fahrgäste den Standort der Fahrzeuge und die geschätzten Durchfahrtszeiten an den Haltestellen verfolgen können. Die digitale Information koexistiert nun mit den bereits genutzten Abfragemethoden, wie den physischen Fahrplänen, die an den Haltestellen verfügbar sind.
