Eine globale Studie der Boston Consulting Group umfasste mehr als 13.000 Verbraucher in zwölf verschiedenen Märkten, um die Veränderungen im Kaufverhalten zu analysieren. Die Ergebnisse zeigen, dass das Verbraucherverhalten eine tiefgreifende strukturelle Transformation durchläuft, die als bedeutsamste der letzten Jahrzehnte gilt.
Die Untersuchung identifizierte fünf Hauptphänomene, die diesen Wandel in den Konsummustern vorantreiben. Diese Phänomene stellen grundlegende Veränderungen in der Art und Weise dar, wie Verbraucher Kaufentscheidungen treffen.
Die Studie kommt zu dem Schluss, dass die Mehrheit der Unternehmen diese Veränderungen weiterhin unterschätzt oder vollständig ignoriert. Die Organisationen erkennen die Tragweite der laufenden Transformationen im Verbraucherverhalten nicht angemessen, was ein erhebliches strategisches Risiko darstellen kann.
